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Preguntas frecuentes:
 

¿Cómo me registro?
 
Busque en la parte superior derecha la opción Registrarse. Primero se le solicitará una cuenta de correo valida y después se le solicitaran sus datos de contacto para envío de sus pedidos y sus datos de facturación.

¿Para qué me registro?
 
Los usuarios registrados tienen varias ventajas:

1. Sus datos de envío y facturación ya están registrados y no requiere estar escribiéndolos cada vez que hace un pedido.
2. Puede consultar el estado de sus pedidos fácilmente al ingresar a su cuenta.
3. Sus pedidos permanecerán siempre guardados para consultas futuras. Esto le será de gran utilidad para compras frecuentes.
4. Es más fácil consultar todos sus pedidos desde su cuenta registrada que tener que mantener los números de pedidos para consultarlos individualmente.
5. Un cliente registrado que compra frecuentemente es más susceptible de recibir futuros descuentos y promociones.

¿Cómo obtengo mi número de cliente?
 
Cada vez que realice un pedido se le envía un correo de confirmación con su numero de cliente.

¿Cómo obtengo mi password?
 
Usted define su password (contraseña) al registrarse. También podrá cambiarlo en cualquier momento que lo requiera ingresando a la opción Mi Cuenta.

¿Cómo puedo buscar artículos?
 
Puede buscar por categoría, por marca o escribiendo palabras que describan a su producto. Solo presione los botones Buscar por Categoría o Buscar por Marca o escriba palabras que describan su artículo en el recuadro que está justo a un lado del botón Buscar.

Puede reducir la cantidad de artículos encontrados usando filtros por sub-categoría, por marca y hasta por precio.

¿Cómo puedo comprar?
 
Es muy sencillo, primero localice el artículo que desea comprar.  Una vez que encuentre el artículo haga click en el botón comprar. Escriba la cantidad de unidades que requiere y presione el botón agregar a mi carrito. Puede consultar todos los artículos que ha seleccionado o agregado a su carrito presionando el botón Ver Carrito.

¿De qué manera puedo realizar el pago?
 
Para su conveniencia aceptamos todas las formas de pago. Antes de terminar su pedido debe especificar la forma de pago de su elección. Al presionar el botón Terminar pedido se le mostrará en la pantalla la información para hacer su pago. En el caso de pagos con Tarjeta de Crédito o Débito será enviado a nuestra página en Paypal donde podrá proveer los datos de su tarjeta de forma segura y Paypal hará el cargo a su tarjeta. Después regresará a nuestro sitio para confirmarle que su pago ha sido realizado.

¿Cuál es el modelo de artículo?
 
El modelo del artículo es la clave que identifica de forma única cada producto en nuestro sistema. Para compras frecuentes puede usar el modelo para encontrar el artículo de forma inmediata en nuestro catálogo.

¿Cuál es el tiempo de entrega?
 
El tiempo de entrega está en función de la existencia en nuestro inventario y del tiempo de entrega del proveedor y/o la fábrica y del transportista utilizado para enviar su pedido. Si su producto existe en nuestro inventario el tiempo de entrega es inmediato. Por inmediato quiere decir que se procesara al día siguiente de recibido su pedido pero hay un tiempo de entrega delimitado por el transportista a la zona a donde se enviará.

¿Cómo le doy seguimiento a mi pedido?
 
Si es un usuario registrado ingrese al sistema con su correo y contraseña y seleccione la opción Mi Cuenta.

Para clientes-Industria, en rastrear pedido capture el número de orden compra y después su número de cliente y podrá ver el status de su pedido. Si eres un usuario registrado deberá conservar el número de pedido que se le proporciona al Terminar su Pedido. Con ese número podrá solicitar información sobre su pedido o rastrearlo en nuestro sistema usando la opción Rastrear Pedido.

 

 

                                  Carretera Tampico-Mante 505, Col. Francisco Javier Mina C.P. 89318, Tampico, Tamaulipas, México                                                                                                    Email: facturacion@ferredos.mx - Telefono (833) 362-8405